愛爾麗醫美爆偷拍！北市府受理50件申訴　消保官籲業者主動退款賠償

記者簡靖安／台北報導

國內知名醫美連鎖集團愛爾麗診所近日陷入裝設針孔偷拍的爭議，引發社會高度關注與消費者集體恐慌。臺北市政府法務局於今（7）日表示，自本月1日起至今日下午1時止，北市府已接獲近50件涉及該診所的消費爭議申訴案。為了維護受影響民眾的權益，北市府除了積極配合檢警偵辦進度，也正式宣布將研議啟動團體訴訟，並針對此案開設為期三天的專案法律諮詢服務。

法務局指出，考量到本案涉及全國連鎖醫療集團，具有多據點及大量潛在受害者的特性，目前已與消基會及台灣消保協會保持密切聯繫進行評估。一旦未來檢方偵辦結果確認受害人數達20人以上，市府將商請消保團體承接團體訴訟，協助消費者針對人格權與財產權的侵害爭取損害賠償。

為了保障受害者的隱私並提供專業支援，北市府規劃於5月11日至13日的每日下午時段，在市政大樓1樓提供一對一法律諮詢。屆時將安排律師針對契約解除、退費請求及隱私權救濟等法律問題給予專業指導。因本案具高度隱私性，諮詢採全面線上預約制，有需求的市民可透過北市府預約系統登記，或撥打1999市民熱線洽詢。

法務局強調，醫美診所的診療與更衣區域屬高度隱私環境，若業者未經告知便設置偽裝型攝影設備，不僅違反醫療法的保密義務，更涉嫌觸犯刑法妨害秘密及妨害性隱私罪。消保官也在此強烈呼籲業者，應主動處理消費者的退款與賠償訴求，並提醒消費者務必儘速保全療程收據、合約單據及通訊紀錄等證據，以利後續的申訴與求償行動。